
Conteúdo das palestras
· Emoção – a chave do sucesso.
· A Era da Intuição - da eficácia à sabedoria.
· Qualidade em Serviços – um diferencial competitivo.
· Marketing Pessoal - estratégia, inovação e qualidade.
· Como conquistar e manter Clientes.
· Qualidade no Atendimento - os segredos para causar boa impressão.
· Cliente - fidelizar para diferenciar.
· Você – o maior patrimônio.
· Competitividade em tempos de grandes mudanças.
· Colaboradores - transformando seu fazer em prazer.
· Inovação e criatividade para a excelência empresarial e realização pessoal.
· Qualidade e Produtividade - uma estratégia para a excelência e o crescimento.
· Marketing Receptivo - manual de sobrevivência na crise.
· Habilidades Gerenciais e a excelência na administração de serviços.
· Um show de atendimento faz a diferença.
· O Conhecimento e o poder da Criatividade e da Inovação.
· Como encantar o inadimplente.
· Ou...
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